RMU reformatorische vakbond

Tip een bekende

U vindt dit een interessant artikel? Stuur het dan door naar een bekende of naar uw eigen e-mailadres bijvoorbeeld, zodat u het thuis nog eens rustig na kunt lezen.

​Steeds meer dienstverlenende organisaties vragen hun medewerkers niet alleen servicegericht te zijn. Ook een proactieve houding, het opvangen van (koop)signalen en afsluittechnieken zijn in toenemende mate van belang om klanten te boeien en te binden. Gelukkig zijn deze vaardigheden en een dito mindset grotendeels te leren. In deze training kijken we hoe u vanuit uw eigen persoonlijkheid kunt komen tot een wat commerciëlere invulling van uw functie.

Programma:

• Wat verwacht de klant?
• Communicatie vaardigheden
• Structuur in het gesprek
• Stem- en taalgebruik
• Service of verkoop?
• Het herkennen van en inspelen op koopsignalen
• Het pad voor de aankoop effenen
• Rollenspellen

Trainingsinstituut: VMR Training en Coaching BV.

Deze training kan ook in company worden gegeven, toegespitst op de specifieke vragen en behoeften van uw organisatie. Voor meer informatie kunt u contact opnemen.