Ervaar de waarde van veiligheid!
29.06.2010Overvallen
Iedere onderneming waar met geld of luxe goederen gewerkt wordt, loopt het risico slachtoffer te worden van een overval. Slachtoffers kunnen er zowel psychisch als financieel veel schade van ondervinden. Overvallen zijn agressieve vermogensdelicten. Geweld en bedreiging zijn essentiële kenmerken van een overval. De belangrijkste motieven voor een overval zijn materiële overwegingen om de levensstandaard te kunnen behouden, maar ook de invloed van criminele vrienden en de ‘status’ die het plegen van een overval in criminele kring heeft. In 2009 werden in totaal 2.898 overvallen gemeld, een stijging van 21 procent ten opzichte 2008. In absolute aantallen vormen de detailhandel, woningen en horeca het belangrijkste doelwit. Ruim 75 procent van de overvallen is op deze sectoren gericht.
Daarom is het belangrijk dat ondernemers en medewerkers handvatten krijgen om een overval te voorkomen. Mocht het toch gebeuren, dan weten zij hoe zij hiermee het beste kunnen omgaan.
De workshop Omgaan met overvallen die de RMU aanbiedt (via speciale expertise) geeft handvatten en laat u in een trainingsituatie beleven hoe het is om overvallen te worden. Kijk op http://www.rmu.org/agenda/omgaan+met+overvallen+avondcursus_97
Lastige en agressieve klanten
Onveiligheid en criminaliteit kan een groot probleem zijn. De schade kan flink oplopen en het gevoel van veiligheid is soms ver te zoeken. Werknemers uit elke sector kunnen te maken krijgen met agressieve klanten. De klanten verschillen per werknemer en per sector. Hoe ga je daar als medewerker mee om, hoe los je het probleem netjes op en zorg je er voor dat de situatie niet escaleert? Medewerkers zijn van hun werkgever afhankelijk. Wordt er geïnvesteerd in een goed veiligheidsbeleid is dan de vraag? Het is van belang dat ze weten hoe ze moeten “Omgaan met lastig of agressieve klanten”. In de workshop die de RMU aanbiedt via specifieke expertise kunnen zij dit leren. Deelnemers worden tijdens het rollenspel geconfronteerd met het eigen gedrag en men leert beheerst optreden in dergelijke situaties. http://www.rmu.org/agenda/omgaan+met+lastige+of+agressieve+klanten+avondcursus_98
Winkelcriminaliteit
Naast agressie is winkelcriminaliteit voor veel ondernemers en hun personeel een groot probleem. Niet alleen wordt de werksituatie als onveilig ervaren, ook zijn de kosten die met preventiemaatregelen gemoeid zijn erg hoog.
De cijfers van winkeldiefstallen blijven momenteel gelijk of geven een lichte stijging aan. Dit houdt dus in dat het niet meer wordt, maar zeker nog niet minder. Vooral in de detailhandel wordt dit probleem al via de kastekorten (h)erkend. Het is mogelijk om deze aantallen terug te dringen! Hoe pak je dat echter aan? Als eerste is het belangrijk dat een diefstal wordt geconstateerd. Daarna moet je iemand staande houden en aanspreken, hoe gaat dat en welke bevoegdheden heb je?
In de workshop Bestrijding winkelcriminaliteit komen deze vragen allemaal aan bod. Kijk op onze website http://www.rmu.org/agenda/bestrijding+winkelcriminaliteit+in+company+training_92